Tainer Susana Roca Rodas (PG.CCS/ACSYH.0006)2025-05-052025-05-052021PG.CCS/ACSYH.0006https://repositorio-digital.uap.edu.bo/handle/123456789/772Quien hable de protocolo debe hablar de comunicación institucional, es decir de la forma como se relaciona la institución pública con sus públicos internos y externos. El presente Proyecto de grado centra su atención en la imagen institucional del Gobierno Autónomo Departamental de Pando y el desempeño de la Unidad de protocolo y etiqueta para consolidar y fortalecer la comunicación institucional con la sociedad civil, organizaciones, instituciones públicas y privadas, empresas, instituciones internacionales, y otros actores con los que se mantiene relaciones comunicativas constantes y fluidas. Por lo tanto, a través de un proceso sistemático y ordenado se presenta una propuesta sólida expresada en un manual que plantea las normas que deben seguir los funcionarios que son dependientes de la Unidad de protocolo y etiqueta, asimismo del cumplimiento de sus funciones y responsabilidades, como contribución al logro de los objetivos basados en procesos comunicativos institucionales. Tomando en cuenta todos estos aspectos, el presente proyecto es un referente de los procedimientos que deben seguir los funcionarios de la Unidad de protocolo y etiqueta para organizar, ejecutar y evaluar actos, eventos y acontecimientos que permitan abrir espacios de comunicación directa entre la Gobernación y sus públicos externos, a nivel local, departamental, regional, nacional e internacional.