Propuesta de un Plan de Marketing Digital para incrementar la captación de clientes en la microempresa Café Snack Un Bocado del Cielo

Abstract

La investigación titulada “Propuesta de un Plan de Marketing Digital para incrementar la captación de clientes en la microempresa Café Snack Un Bocado del Cielo” se centra en diseñar e implementar estrategias digitales que optimicen la visibilidad, interacción y captación de clientes de la microempresa en Cobija, Pando, Bolivia. El problema identificado radica en la baja captación de nuevos clientes debido a la falta de estrategias efectivas en marketing digital, lo cual ha limitado el crecimiento de la empresa en un entorno cada vez más competitivo y dependiente de medios digitales. A pesar de ofrecer productos de calidad, la empresa ha dependido principalmente del boca a boca, lo que restringe su alcance en redes sociales y plataformas digitales. El objetivo principal es proponer un plan de marketing digital que permita la creación de una presencia sólida en redes sociales clave como Facebook, Instagram y TikTok, con estrategias orientadas al marketing de contenidos, promoción en línea para ampliar el alcance de la microempresa. Además, se plantea un cronograma de actividades en redes sociales, que incluye publicaciones periódicas y promociones como también publicidad pagada en las redes sociales, con el fin de generar mayor engagement y fidelización de clientes La metodología empleada incluye un enfoque mixto con recolección de datos cualitativos y cuantitativos mediante encuestas y entrevistas, lo cual permite un análisis exhaustivo del mercado y del comportamiento del consumidor en la región. La implementación del plan de marketing digital contribuirá a superar las limitaciones actuales de la microempresa, incrementando la captación de nuevos clientes y la fidelización de los actuales mediante campañas específicas, contenido atractivo y promociones.