ESTRATEGIAS DE ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA LA ATENCIÓN DEL USUARIO QUE ACUDE AL GABINETE SOCIAL DEL ÁREA DE CIENCIAS SOCIALES Y HUMANÍSTICAS

Abstract

El presente trabajo tiene como objetivo proponer estrategias de acompañamiento social para optimizar la atención del usuario que acude al gabinete social del área de Ciencias Sociales y Humanísticas. La metodología empleada para el desarrollo del trabajo se estructuró en tres fases. La primera fase consistió en la elaboración de un diagnóstico situacional, con el fin de identificar las necesidades y problemas del gabinete social. La segunda fase se centró en el diseño de estrategias de acompañamiento social orientadas a mejorar la atención brindada en el gabinete. Finalmente, se llevó a cabo la validación de las estrategias propuestas, en colaboración con los diferentes actores involucrados. El marco teórico que sustentó este trabajo se basó en la teoría del bienestar social y la teoría del humanismo, debido a su relación con el bienestar de las personas y el comportamiento de los individuos. Además, se permitió obtener información relevante sobre el rol que desempeña el Trabajador Social dentro del gabinete social. Asimismo, se presentan los resultados obtenidos a través de encuestas y un análisis FODA realizado a estudiantes, docentes y personal administrativo del Área de Ciencias Sociales y Humanísticas. Los datos recabados fueron de gran importancia, ya que permitieron identificar que existe un bajo nivel de conocimiento sobre los servicios que ofrece el gabinete social.