DISEÑO DE ESTRATEGIA DE POSICIONAMIENTO PARA INCREMENTO DE CLIENTES EN LA TIENDA DE DULCES "FLORES" DE LA CIUDAD DE COBIJA. 2021

Abstract

Las crisis económica que sufre el País y el Departamento Pando, causaron disminución de la afluencia de clientes en los comercios, uno de ellos es la tienda de dulce y chocolates “Flores” en el mercado abasto, .La ausencia de estrategias de marca y posicionamiento son los principales causas de los cuales la presente investigación pretende diseñar estrategias de posicionamiento para incrementar la afluencia de clientes en la ciudad de Cobija en la gestión 2021, En el diseño metodológico de la investigación es de Enfoque cuantitativo, de tipo descriptivo, transversal, las herramientas de recolección de información como ser encuestas a la población objeto de estudio que son la población y los detallistas la muestra es 382 personas y en detallistas 11 personas. Entre los resultados podemos destacar que la población en un 16% no conocía la tienda, en cambio los detallistas un 51% conocen, se desarrolló el cambio de marca donde se propone el nombre de “SARAY FLORES” debido a que la marca Flores ya está registrado en Fundempresa la estrategia basada la plaza cambio de lugar de ventas y marketing digital utilizando las herramientas de Facebook y WhatsApp donde los usuarios utilizan estas redes sociales se realizó la comprobación de la hipótesis de investigación a través del método estadístico, Chi cuadrado, donde nos demuestra que el diseño de estrategias de posicionamiento, permitirá incrementar los clientes a la tienda de dulces y chocolates “Daray Flores” en la ciudad de Cobija, con un grado de confianza de 95%.