Propuesta de un Manual de Procesos y Procedimientos para la Dirección de Relaciones Internacionales de la Universidad Amazónica de Pando

Abstract

La Dirección de Relaciones Internacionales (DRI) de la Universidad Amazónica de Pando (UAP) enfrenta importantes limitaciones debido a la ausencia de un manual formal que estandarice los procesos para gestionar programas como la movilidad estudiantil, clases espejo e intercambios académicos. Este vacío ha generado desorganización, duplicidad de esfuerzos y barreras en la participación de estudiantes y docentes, limitando así las oportunidades de internacionalización y afectando la proyección de la universidad en el ámbito global. El objetivo principal de este trabajo dirigido fue diseñar un manual de procesos y procedimientos que optimice la gestión de estos programas, facilitando la participación de la comunidad universitaria, fortaleciendo la calidad educativa y promoviendo la internacionalización como pilar estratégico para el desarrollo académico y social de la UAP. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cualitativo-descriptivo, utilizando herramientas como análisis documental, entrevistas semiestructuradas y observación participante para recopilar información relevante. Además, se aplican diagnósticos situacionales mediante las matrices FODA, VRIO y PESTEL, identificando fortalezas como el compromiso del personal y la existencia de programas consolidados, y debilidades como la falta de recursos tecnológicos, humanos y procesos formalizados. Las entrevistas evidenciaron la necesidad urgente de una estructura organizativa más robusta, de procedimientos claros y de estrategias de comunicación efectivas que permitan socializar ampliamente las oportunidades de movilidad. Se concluyó que la implementación de un manual proporcionará directrices claras, reducirá errores administrativos, fomentará la transparencia y mejorará significativamente la gestión de los programas internacionales, promoviendo la participación activa de estudiantes y docentes en oportunidades de internacionalización. Este manual también contribuirá a posicionar a la UAP como una institución educativa más competitiva en la región amazónica ya nivel internacional, incrementando su visibilidad y potenciando su impacto académico. De este modo, el manual no solo beneficiará a la comunidad universitaria actual, sino también a futuras generaciones, asegurando la sostenibilidad y eficiencia de los programas internacionales.