DISEÑO DE UN PROGRAMA DE ASISTENCIA TÉCNICA Y CAPACIDAD PARA EL COMPONENTE Nº 2 DEL CENTRO EMPRESARIAL DEL ACEF - UAP

Abstract

El presente informe de Trabajo Dirigido titulado: DISEÑO DE UN PROGRAMA DE ASISTENCIA TÉCNICA Y CAPACITACIÓN PARA EL “COMPONENTE N° 2” DEL CENTRO EMPRESARIAL DEL ACEF–UAP, realizado entre los meses de Julio a Diciembre del año 2013, tuvo los siguientes objetivos específicos: a)Realizar el diagnóstico de las necesidades de las empresas públicas y privadas que requieran el servicio de asistencia técnica administrativa, b) Priorizar las áreas de competencias laborales que requieran mayor asistencia técnica administrativa y, c) Diseñar el programa de asistencia técnica, especificando los contenidos y las estrategias a emplear en el proceso. El tipo de estudio empleado fué el descriptivo. La población o universo estuvo compuesto por 616 empresas afiliadas a FUNDEMPRESA-PANDO y 58 instituciones públicas, mientras que la muestra estuvo compuesta por 245 entre empresas e instituciones públicas, el tipo de muestreo empleado fué el estratificado (tipos de empresa e instituciones). Las técnicas empleadas fueron la encuesta y la entrevista, en consecuencia, los instrumentos fueron el cuestionario y la guía de entrevista semi-estructurada. Los principales resultados indican que en el Departamento Pando predominan las micro empresas de los rubros de comercio, seguido por los de hotelería, gastronomía y diversiones, mientras que empresas como las dedicadas a la construcción no reciben este apoyo, el 55,9% de ellas indican que reciben capacitación y asistencia técnica, sin embargo la mayor proporción manifiestan que requieren implementar cambios para mejorar su eficiencia y la calidad de servicios al cliente. A partir de las necesidades de capacitación y asistencia técnica se elaboró una propuesta, la misma que establece los objetivos, duración, contenidos a desarrollar, el perfil del profesional o consultor del facilitador y las formas de evaluación.