Plan de Fortalecimiento para la Atención al Paciente en el Hospital Dr. Roberto Galindo Terán del Municipio Cobija

Abstract

El Proyecto de Grado “Plan de fortalecimiento para la atención al Paciente”, es un proyecto aplicable y desarrollado para el hospital Dr. Roberto Galindo de la ciudad de Cobija, tiene como objetivo analizar al mismo y encontrar pasos específicos para lograr la mejora del servicio al paciente. El proyecto se desarrolló investigando como primer punto modelos de estrategias, para saber cómo mejorar el servicio, se eligió el modelo que era más conveniente debido a que se adapta mejor a las necesidades de la investigación. El modelo explica el procedimiento de la creación de un plan de fortalecimiento del servicio de atención al paciente como base para mejorar el mismo. Se aplicó el modelo de incidentes críticos para saber las expectativas del paciente, asimismo se analizaron los resultados para saber lo que se desarrollaría posteriormente en el plan. Se realizó una investigación tipo descriptiva y exploratoria, en la metodología. La información recopilada se tomo en cuenta para desarrollar el plan con ejemplos y soluciones prácticas. Por último se realizaron las conclusiones del proyecto, explicando los logros de la misma y sugiriendo cursos de capacitación a los encargados del nuevo departamento de Atención al Paciente y a todo el personal del hospital.