DISEÑO DE POLITICAS COMERCIALES PARA EL REPOSICIONAMIENTO EN EL SERVICIO DE TELEVISIÓN POR CABLE DE LA COOPERATIVA DE TELECOMUNICACIONES COBIJA LIMITAD

Abstract

El presente trabajo dirigido tiene como finalidad presentar una propuesta del diseño de políticas comerciales para el reposicionamiento del servicio de televisión por cable de la Cooperativa de Telecomunicaciones Cobija Limitada en la Ciudad de Cobija. El punto central de esta investigación repercute en cómo afecta la falta de criterios y principios que guíen a la empresa en las relaciones con los clientes, como en la regulación de las promociones, oferta de los servicios para su conocimiento posicionándolo en la mente de sus clientes. Los objetivos de venta, condiciones de venta, organización de la fuerza de venta, canales de venta y Sistemas de control son base de una adecuada política comercial que requiere la cooperativa, esta política comercial y el plan de acción contribuirán al reposicionamiento del servicio de televisión por cable. Con la elaboración del diseño de políticas comerciales para el servicio de televisión por cable se plantea incrementar su participación en el mercado y su reposicionamiento del servicio para contribuir al desarrollo de la Cooperativa de Telecomunicaciones Cobija Limitada. El universo que se va tomar en cuenta dado que la empresa utiliza estos datos será 13.920 viviendas con las que se contaban en el municipio de Cobija, tomando este dato como nuestro universo para la gestión 2018 debería existir 20.311 viviendas dándonos una muestra de 377 personas las cuales fueron encuestadas. Mediante los resultados obtenidos tras la elaboración de las encuestas se puede apreciar que la población y residentes de Pando tienen un sentido de pertenencia hacia el lugar donde residen, tomando este dato como ventaja competitiva para explotarla y que sea un motivo para reposicionar a la cooperativa en el servicio de televisión por cable. Con este informe de investigación concluyo que la ejecución de un diseño de políticas comerciales para el reposicionamiento del servicio de televisión por cable de la Cooperativa de Telecomunicaciones Cobija Limitada en la Ciudad de Cobija generará su reposicionamiento.